제1조 개인정보의 처리 목적
얼리버그는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.
- 고객 문의 접수, 본인 회신, 오류 재현 및 처리 결과 안내
- 구매·환불·서비스 이용 관련 소비자 불만과 분쟁 처리
- 전자상거래 관련 기록 보존 등 법령상 의무 이행
앱의 시계 선택, 표시 방식, 테마, 7일 체험 시작일과 종료일은 기기 및 App Group 저장공간에서만 처리되며 얼리버그 서버로 전송되지 않습니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
고객 문의 시 이용자가 직접 제공하는 항목
- 필수: 회신 받을 이메일 주소 또는 전화번호, 문의 내용
- 선택: 발신자 이름, iPhone 기종, iOS 버전, 시계 이름, 화면 캡처, 이용자가 첨부한 구매 관련 정보
이메일, 전화 또는 App Store의 개발자 문의 경로를 통해 수집합니다. 주민등록번호, 여권번호, 건강정보, 결제카드 번호는 요청하지 않으며 문의에 포함하지 말아 주세요.
앱에서 기기 내부에만 저장되는 정보
받은 시계, 선택한 시계, 시·분 표시 방식, 12·24시간제, 앱 테마, 7일 체험 시작일·종료일, Apple이 검증한 Pro 평생 이용권 보유 여부가 저장됩니다. 운영자는 이 정보에 접근하거나 전송받지 않습니다.
지원 사이트 접속 시 처리될 수 있는 정보
사이트 제공과 보안을 위해 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 시각, 요청 URL이 호스팅 인프라에서 일시적으로 처리될 수 있습니다. 얼리버그는 별도 분석 도구, 광고 SDK, 추적 픽셀 또는 쿠키를 사용하지 않으며 이 접속 정보를 별도 데이터베이스에 저장하거나 분석하지 않습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 처리 업무 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 고객 문의 및 회신 | 문의 종결 후 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 소비자 불만·분쟁 처리 기록 |
| 기기 내부 설정과 체험 기간 | 관련 시계 제거 또는 앱 삭제 시까지 | 서비스 제공을 위한 이용자 요청 |
| Pro 구매 기록 | Apple의 법령 및 보유 정책에 따른 기간 | Apple이 독립적으로 관리하는 App Store 거래 기록 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
얼리버그는 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 공유하지 않습니다. 이용자의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
App Store 결제·영수증·환불은 Apple이 자신의 개인정보 보호정책에 따라 독립적으로 처리합니다. 앱은 Apple이 검증한 상품 식별자와 현재 이용 권한만 기기에서 확인하며 이름, 결제카드 번호 또는 Apple 계정 비밀번호를 받지 않습니다.
제5조 처리위탁 및 국외 이전
문의와 지원 사이트 제공을 위해 다음 사업자의 서비스를 사용합니다. 국외 처리는 이용자의 문의 전송 또는 사이트 접속 시 네트워크를 통해 이루어집니다.
| 사업자 | 업무·항목 | 국가 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Gmail) | 문의 이메일 송수신·보관: 발신자 이름, 이메일, 문의 내용과 첨부파일 | 미국 및 Google의 처리 시설 소재국 | 문의 종결 후 3년 |
| OpenAI, L.L.C. / Cloudflare, Inc. | 지원 사이트 제공·보안: IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 시각, 요청 URL | 미국 및 서비스 제공 시설 소재국 | 요청 처리 및 보안 운영에 필요한 기간. 얼리버그는 별도 보관하지 않음 |
국외 처리를 원하지 않으면 사이트와 이메일 대신 전화로 문의할 수 있습니다. 다만 회신과 오류 확인에 필요한 정보가 없으면 문의 처리가 제한될 수 있습니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 이메일과 전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 다른 목적으로 이용되지 않도록 분리하여 보관한 뒤 기간 만료 시 삭제합니다. 기기 내부 정보는 이용자가 시계를 제거하거나 앱을 삭제하여 직접 삭제할 수 있습니다.
제7조 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 법령상 인정되는 전송을 요구할 수 있습니다. 아래 이메일, 전화 또는 우편으로 요청하면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람도 적법한 증빙을 갖춰 권리를 행사할 수 있습니다.
- 이메일: zzzjinwook98@gmail.com
- 전화: +82 10-5603-5215
- 우편: 서울특별시 구로구 도림로6길 15-6, 201호(구로동)
제8조 자동 수집 장치와 행태정보
지원 사이트는 쿠키, 분석 도구, 맞춤형 광고, 추적 픽셀을 사용하지 않습니다. 앱도 IDFA 또는 광고 식별자를 수집하지 않으며 이용자를 추적하지 않습니다.
제9조 안전성 확보 조치
앱 정보는 iOS가 보호하는 앱 전용 저장공간과 App Group에 보관합니다. 문의 정보 접근을 업무상 필요한 범위로 제한하고, 사용하는 이메일·호스팅 사업자의 보안 기능을 적용하며, 불필요한 복제와 외부 전송을 최소화합니다.
제10조 개인정보 보호책임자와 고충처리 창구
- 상호
- 얼리버그
- 대표자
- 홍진욱
- 사업자등록번호
- 573-70-00554
- 통신판매업 신고번호
- 2026-서울구로-0897
- 사업장 소재지
- 서울특별시 구로구 도림로6길 15-6, 201호(구로동)
개인정보 보호책임자와 고객 고충처리 담당자는 대표 홍진욱입니다. 개인정보 관련 문의, 권리 행사 및 불만은 위 연락처로 접수할 수 있습니다.
제11조 아동과 자동화된 결정
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 설계되지 않았고 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 이용자에게 법적 효과나 중대한 영향을 주는 AI 기반 자동화된 결정을 수행하지 않습니다.
제12조 권익침해 구제 방법
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- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
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제13조 방침의 변경
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